Ngày nay, khi mở bất kỳ một tờ báo, một kênh truyền hình hay radio nào, chúng ta cũng đều có thể đọc thấy hay nghe thấy những thông tin về một tổ chức, cá nhân nào đó trong xã hội. Những thông tin này giống như các nét vẽ, dần xuất hiện theo thời gian bởi bàn tay của giới truyền thông và giúp hoàn chỉnh bức tranh toàn cảnh về hình dáng, phong cách và những đặc điểm đặc trưng của tổ chức hay cá nhân ấy trong nhận thức của công chúng.

Đó chính là nghệ thuật thể hiện của PR, một việc vốn đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc và xuyên suốt trong nhiều năm nhằm mục đích chăm sóc danh tiếng và tác động đến hành vi, thái độ của công chúng và các giới hữu quan đối với một tổ chức, cá nhân nhất định. Và bởi vì danh tiếng là điều không thể đạt được trong ngày một ngày hai, bạn không những cần nắm vững các khái niệm cơ bản về PR mà còn phải biết sáng tạo trong bước hoạch định và quản lý các chiến dịch PR sao cho hợp lý, hiệu quả nhất qua 4 giai đoạn phát triển cơ bản của một tổ chức: khởi đầu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái. Để là được điều đó, bạn phải xem xét đến rất nhiều các yếu tố tác động có liên quan như công chúng, nguồn lực, đặc điểm tổ chức, quỹ thời gian , sự tác động của ngành…. và có những kế hoạch, mục tiêu cụ thể. Đây là một công việc khá phức tạp nhưng không kém phần thú vị, mang đến cho bạn cơ hội kiểm nghiệm và thể hiện tài năng của chính mình trong bối cảnh sôi động của công luận.

“Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả” là quyển sách được biên soạn cẩn thận nhằm cung cấp cho bạn những kiến thức và công cụ hữu ích nhất về kỹ năng hoạch định và quản lý chiến dịch PR. Thực tiễn và dễ đọc, quyển sách này giống như một quyển cẩm nang hướng dẫn từng buớc, phân tích qua nhiều lĩnh vực quan trọng như:- Vai trò của PR trong tổ chức- Khởi động quá trình hoạch định- Nghiên cứu và phân tích- Xác lập mục tiêu- Xác định đối tượng công chúng và thông điệp- Chiến lược và chiến thuật- Khung thời gian và nguồn lực- Đánh giá và rà soátSử dụng các kỹ thuật được trình bày trong cuốn sách này, các chuyên viên PR sẽ có thể kiểm soát các sự kiện thay vì bị chúng kiểm soát. Được học viện CIPR chứng thực, quyển sách này là một tài liệu hết sức thiết yếu cho sinh viên, chuyên viên hoặc những nhà quản lý đang tìm kiếm một tài liệu hướng dẫn tin cậy và hữu ích chi quá trình hoạch định và quản lý trong lĩnh vực của mình.

Mục lục:

Lời giới thiệu

1. Công tác hoạch định và quản lý

Bất kỳ ai cũng có khả năng hoạch định và quản lý

Vai trò của hoạch định trong công tác PR

Vai trò của công tác PR trong kinh doanh

Vai trò của chuyên viên PR

Cách thức tổ chức hoạt động PR

Các vai trò chính trong hoạt động của PR

2. PR trong bối cảnh thực tiễn

Môi trường thực tiễn đóng vai trò cực kỳ quan trọng

Công chúngTác động của lĩnh vực, ngành nghề

Mức độ phát triển của tổ chức

Những đặc điểm của tổ chức

Các vấn đề nổi bậtCông luận

Kế hoạch về thời gian triển khai

Các nguồn lực

3. Bắt đầu quá trình hoạch định

Nắm quyền kiểm soát

Vai trò của hoạch định

Chính sách PR

Những vấn đề cần xác định trong khi hoạch định 10 bước hoạch định

4. Phân tích

Phân tích – Bước đầu tiên của quá trình hoạch định

Mô hình phân tích PEST

Xác định các vấn đềPhân tích SWOT

Vị thế của các giới hữu quan

Ai nên đảm nhiệm việc nghiên cứu?

Các kỹ thuật nghiên cứu

Đầu tư vào nghiên cứu là một việc rất hữu ích

5. Thiết lập mục tiêu

Nắm rõ mục tiêu mong muốn

Thái độ là tất cả

Chuỗi trình tự truyền thôngTruyền thông Internet

Cách sử dụng thông tin của người nhận

Thiết lập mục tiêu có tính thực tế

Tám quy tắc vàng trong việc thiết lập mục tiêu

Những ràng buộc đối với mục tiêu

Những mục tiêu chiến lược và chiến thuật

6. Tìm hiểu công chúng và nội dung của thông điệp

Chúng ta sẽ nói chuyện với ai và nói những gì?

Công luận là gì?

Các nhóm công chúng

Vậy còn giới truyền thông thì sao?

Ý nghĩa của việc xác định đối tượng công chúng mục tiêu

Làm thế nào để chọn lọc công chúng của bạn?

Chúng ta sẽ nói điều gì?

Xác định thông điệp

Cách trình bày thông điệp

7. Chiến lược và chiến thuật

Chọn đúng chiến lược

Chiến lược là gì?

Từ chiến lược đến chiến thuật

Bạn nên áp dụng những chiến thuật nào?

Những chiến thuật khác nhau cần những chiến thuật khác nhau

Duy trì những chương trình dài hạn

“Chuyện gì sẽ xảy ra nếu…..?”

Hoạch định kế hoạch ứng phó

8. Khung thời gian và nguồn lực

Khung thời gian

Phân tích đường tới hạn

Các kế hoạch dài hạn

Nguồn lực

9. Đánh giá và rà soát

Đo lường mức độ thành công

Những lợi ích của việc đánh giá

Tại sao các chuyên viên thường không thực hiện việc đánh giá?

Các nguyên tắc đánh giá

Lập mô hình đánh giá và một số biện pháp khác

Phân tích truyền thông Rà soát tình hình

Làm gì khi chiến lược không hiệu quả!

Những động lực ngoại vi và nội bộ thúc đẩy rà soát

Lời cuối cùng