Giới Thiệu Quản Trị Nguồn Nhân Lực
Mục đích: Làm thế nào để quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả là vấn đề khó khăn và thử thách lớn nhất đối với doanh nghiệp trong nền kinh tế chuyển đổi. Sự biến động mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt của cạnh tranh và yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên trong nền kinh tế thị trường đã và đang tạo ra sức ép lớn, đòi hỏi các nhà quản trị gia Việt Nam phải có các quan điểm mới, lĩnh hội được những phương pháp mới và nắm vững được những kỹ năng mới về quản trị con người.
Trên cơ sở nghiên cứu những vấn để lý luận, kinh nghiệm tiên tiến trên thế giới và thực trạng quản trị nguồn nhân lực ở Việt Nam, cuốn sách được thiết kế nhằm giới thiệu các kiến thức, tư tưởng và kỹ năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực cho các quản trị gia, sinh viên ngành quản trị kinh doanh và những bạn đọc khác có quan tâm.
Cách tổ chức:
Cuốn sách được trình bày cô đọng, dễ hiểu và hấp dẫn trong mười hai chương. Chương đầu tiên giới thiệu khái quát về quản trị nhân lực, chín chương tiếp theo được chia làm ba phần, tương ứng với ba nhóm chức năng quan trọng nhất của quản trị nguồn nhân lực trong các tổ chức: Thu hút – Đào tạo và Phát triển – Duy trì nguồn nhân lực; . Phần thứ 4 “Quẩn trị nguồn nhân lực trong môi trường hiện đại” gồm có hai chương “Quản trị nguồn nhân lực quốc tế” và “Đánh giá kết quả quản trị nguồn nhân lực”. Phần cuối cùng gồm có các tình huống tổng hợp nhằm kết nối toàn bộ các vấn đề chức năng trong quản trị nhân lực của các doanh nghiệp.
Mỗi chương gồm có:
– Phần mục tiêu cho biết độc giả sẽ được trang bị các kiến thức, kỹ năng gì sau khi đọc hết chương.
– Những vấn đề lý thuyết và kinh nghiệm thực tiễn trong quản trị nguồn nhân lực giúp cho bạn đọc có cái nhìn tổng hợp về những vấn đề cơ bản của quản trị nguồn nhân lực.
– Phần tóm tắt và câu hỏi giúp cho sinh viên phân biệt được những vấn đề cốt yếu và những ván đề hỗ trợ, tự kiểm tra lại các kiến thức của mình và xác định xem vấn đề nào cần được tiếp tục nghiên cứu.
– Nghiên cứu tình huống tạo cơ hội cho sinh viên tìm hiểu, phân tích và thảo luận các quan điểm, cách thức giải quyết vấn đề đối với những trường hợp điển hình trong quản trị nguồn nhân lực.
– Bài tập thực hành tạo cơ hội cho sinh viên tham gia tìm hiểu, có được cảm nhận thực tế và thực hành đối phó với các vấn đề đa dạng và phức tạp trong thực tiễn quản trị nguồn nhân lực.
Kể từ lần đầu tiên xuất bản cuốn sách này năm 1997, tác giả đã nhận được nhiều nhận xét , thông tin quý báu của đồng nghiệp và độc giả. Cuốn sách được sửa chữa và tái bản trong các năm 1999, 2001, 2003, 2004, 2005, 2006, 2009. Trong lần xuất bản này, cuốn sách tiếp tục sửa chữa, cập nhật thông tin trong các chương và bổ sung thêm phần các tình huống tổng hợp dành riêng cho các chương trình đào tạo Quản trị nguồn nhân lực nâng cao.
Bạn đọc có thể cập nhật thông tin về tài liệu bài giản, các công cụ quản trị nguồn nhân lực trên trang web http://danthanh.vn. Tác giả trân trọng cảm ơn sự nhiệt tình ủng hộ và mong tiếp tục nhận được ý kiến phê bình, đóng góp của bạn đọc để cuốn sách được hoàn thiện hơn trong lần tái bản sau. Mọi góp ý gửi về cho tác giả theo địa chỉ Email:tkd@danthanh.vn – PGS.TS. Trần Kim Dung
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
2. QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
3. CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
4. MÔ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
5. LĨNH VỰC ƯU TIÊN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
6. VAI TRÒ CỦA PHÒNG NHÂN LỰC
TÓM TẮT – TÌNH HUỐNG Ở CÔNG TY HOÀNG ĐẠO
BÀI TẬP THỰC HÀNH
PHẦN 1: THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC
CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC
1. KHÁI NIỆM
2. QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC
3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH, XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP
4. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
5. PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
6. DỰ BÁO NHU CẦU NGUỒN NHÂN LỰC
7. PHÂN TÍCH QUAN HỆ CUNG CẦU, KHẢ NĂNG ĐIỀU CHỈNH HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
8. THỰC HIỆN
9. DỰ TOÁN NGÂN SÁCH CỦA PHÒNG NHÂN LỰC
10. TINH GIẢM BIÊN CHẾ
11. KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN
TÓM TẮT
TÌNH HUỐNG: ĐỀ BẠT CÁN BỘ Ở PHÒNG THIẾT KẾ, VIỆN KHẢO SÁT THIẾT KẾ XÂY DỰNG
BÀI TẬP THỰC HÀNH
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
1. KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
2. NHỮNG THÔNG TIN CẦN THU THẬP TRONG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
3. NỘI DUNG TRÌNH TỰ THỰC HIỆN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
4. CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
5. NỘI DUNG CHÍNH CỦA BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
6. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Ở VIỆT NAM
7. VIỄN CẢNH CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
8. DỎNG CÔNG VIỆC VÀ ĐỊNH BIÊN NHÂN SỰ
TÓM TẮT
TÌNH HUỐNG 1: ĐẤY KHÔNG PHẢI LÀ VIỆC CỦA TÔI
TÌNH HUỐNG 2: ELECTREX
BÀI TẬP THỰC HÀNH
PHỤ LỤC 3.1: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN
PHỤ LỤC 3.2: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHỨC DANH TRƯỞNG PHÒNG NHÂN LỰC THEO CHỈ SỐ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHỦ YẾU (KPI)
CHƯƠNG 4: QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG
1. NGUỒN ỨNG VIÊN TỪ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
2. NGUỒN ỨNG VIÊN TỪ BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP
3. NỘI DUNG, TRÌNH TỰ CỦA QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG
4. CÁC MÔ HÌNH THU HÚT, PHÂN CÔNG BỐ TRÍ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
5. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG
TOM TẮT
TÌNH HUỐNG 1: PHỎNG VẤN TUYỂN NHÂN VIÊN
TÌNH HUỐNG 2: QUYẾT ĐỊNH THĂNG CHỨC
BÀI TẬP THỰC HÀNH
PHỤ LỤC 4: CÁC CÂU HỎI NHẰM ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG TUYỂN DỤNG
CHƯƠNG 5: TRẮC NGHIỆM VÀ PHỎNG VẤN
A. KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM
1. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM
2. QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG BÀI TRẮC NGHIỆM
B. PHỎNG VẤN:
1. CÁC HÌNH THỨC PHỎNG VẤN
2. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN
3. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN PHỎNG VẤN
4. NGUYÊN TẮC PHỎNG VẤN
5. CHỈ DẪN ĐỐI VỚI ỨNG VIÊN TRONG PHỎNG VẤN
TÓM TẮT
TÌNH HUỐNG: TUYỂN CHỌN GIÁM ĐỐC
BÀI TẬP THỰC HÀNH
PHỤ LỤC 5.1: TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU NHU CẦU
PHỤ LỤC 5.2: CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TRONG PHỎNG VẤN
PHỤ LỤC 5.3: KHÁM PHÁ ỨNG VIÊN QUA CÂU HỎI PHỎNG VẤN
PHỤ LỤC 5.4: BÀI TẬP THỰC HÀNH VỀ KHẢ NĂNG ĐIỀU HÀNH CÁC CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY CỦA NHÀ QUẢN TRỊ.
PHẦN 2: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
CHƯƠNG 6: ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP
1. MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP
2. CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP
3. ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP CÁ NHÂN
4. NHỮNG ĐỘNG CƠ TRONG NGHỀ NGHIỆP
5. KHẢ NĂNG CÁ NHÂN
6. TÌM HIỂU VỀ NGHỀ NGHIỆP
7. ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP
8. THỰC HIỆN MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
9. DOANH NGHIỆP CÓ THỂ GIÚP GÌ CHO NHÂN VIÊN PHÁT TRIỀN NGHỀ NGHIỆP?
TÓM TẮT
TÌNH HUỐNG: CÂU CHUYỆN CỦA ÔNG KHẢI
BÀI TẬP THỰC HÀNH
CHƯƠNG 7: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
1. MỤC ĐÍCH
2. KHÁI NIỆM VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
3. PHÂN LOẠI CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO
4. PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
5. THỨ TỰ ƯU TIÊN TRONG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Ở THẾ KỶ 21
6. CÁC NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG HỌC TẬP
7. XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO
8. THỰC HIỆN QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO
9. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO
TOM TẮT
TÌNH HUỐNG: CÔNG TÁC ĐÀO TRONG NHÀ MÁY DỆT
BÀI TẬP THỰC HÀNH
PHỤ LỤC: PHIẾU ĐIỀU TRA CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
PHẦN 3: DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC
CHƯƠNG 8: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
1. MỤC ĐÍCH
2. NỘI DUNG, TRÌNH TỰ THỰC HIỆN
3. CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
4. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN
5. NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
6. PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ
7. ĐÁNH GIÁ THI ĐUA CÁC PHÒNG BAN, BỘ PHẬN
TÓM TẮT
TÌNH HUỐNG: ĐÁNH GIÁ THI ĐUA
BÀI TẬP THỰC HÀNH
CHƯƠNG 9: TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG
1. KHÁI NIỆM
2. CƠ CẤU THU NHẬP
3. MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG
4. CÁC HÌNH THỨC TIỀN LƯƠNG
5. TIỀN LƯƠNG KÍCH THÍCH TRONG DOANH NGHIỆP
6. TIỀN LƯƠNG TRONG CÁC THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG
7. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TRẢ LƯƠNG
8. YẾU TỐ LUẬT PHÁP TRONG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG Ở VIỆT NAM
9. TIỀN LƯƠNG VÀ THU NHẬP TRONG KHU VỰC QUỐC DOANH Ở VIỆT NAM
10. CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP
11. NỘI DUNG, TRÌNH TỰ XÂY DỰNG BẢN LƯƠNG TỔNG QUÁT TRONG DOANH NGHIỆP
TÓM TẮT
TÌNH HUỐNG 1: NGÂN HÀNG CỔ PHẦN PHƯƠNG NAM
TÌNH HUÔNG 2: NHỮNG NHU CẦU KHÁC NHAU
BÀI TẬP THỰC HÀNH
CHƯƠNG 10: QUAN HỆ LAO ĐỘNG
1. CÔNG ĐOÀN
2. THỎA ƯỚC LAO ĐỘNG TẬP THỂ
3. TRANH CHẤP LAO ĐỘNG
4. CÔNG NHÂN THAM GIA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP
5. QUAN HỆ LAO ĐỘNG QUỐC TẾ
6. TÌM HIỂU QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN
TÓM TẮT
TÌNH HUỐNG 1: CHIÊC TI VI BỊ CHÁY
TÌNH HUỐNG 2: GIÁM ĐỐC MỚI
BÀI TẬP THỰC HÀNH
PHỤ LỤC 10: PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP
PHẦN 4: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MÔI TRƯỜNG HIỆN ĐẠI
CHƯƠNG 11: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ
1. THẾ NÀO LÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ
2. THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA KHÁC NHAU
3. TIẾN TRÌNH TOÀN CẦU HÓA CẢU DOANH NGHIỆP VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC
4. ĐIỀU HÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ
5. TUYỂN CHỌN VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ ĐI CÔNG TÁC NƯỚC NGOÀI
TÓM TẮT
TÌNH HUỐNG: CÂU CHUYỆN Ở CÔNG TY VẬN TẢI SAO MAI
BÀI TẬP THỰC HÀNH
CHƯƠNG 12: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1. YÊU CẦU ĐỐI VỚI ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
2. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
3. CÁC CHỈ SỐ THEN CHỐT ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
TÓM TẮT
TÌNH HUỐNG: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN TẠI CÔNG TY HUY HOÀNG
BÀI TẬP THỰC HÀNH
PHẦN 5: CÁC TÌNH HUỐNG TỔNG HỢP
TÌNH HUỐNG 1: ĐỘI DỰ ÁN MỚI (DAM) CỦA MAI LINH
TÌNH HUỐNG 2: CHUẨN ĐOÁN TÌNH HÌNH TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN TTT
TÌNH HUỐNG 3: CÔNG TY GIÀY MAY PHƯƠNG ĐÔNG
TÀI LIỆU THAM KHẢO