Giới Thiệu Đánh giá chất lượng – qui trình thực hiện như thế nào?
Cuốn sách này cần thiết cho ai?
Nằm trong bộ sách Quản trị Sản xuất và Vận hành, cuốn Đánh giá chất lượng được thiết kế dành riêng cho:
– chủ doanh nghiệp
– các nhà quản lý trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ
với mục đích trang bị cho họ những công cụ và kiến thức quản lý cơ bản.
Tuy nhiên, nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ và sinh viên nghiên cứu lĩnh vực quản trị cũng có thể tham khảo cuốn sách này, nó có thể giúp các bạn có cái nhìn tổng thể về các vấn đề quản lý.
Cuốn sách này sẽ hữu ích nếu bạn muốn tìm hiểu những khái niệm cơ bản về đánh giá chất lượng và các giai đoạn tiến hành một cuộc đánh giá chất lượng. Trên cơ sở đó, bạn có thể chuẩn bị cho các cuộc đánh giá từ bên ngoài (có thể đánh giá của khách hàng hoặc đánh giá để cấp chứng nhận chất lượng) hoặc hoạch định và thực hiện các cuộc đánh giá chất lượng nội bộ tại doanh nghiệp của bạn.